Senior Manager, Customer Experience - Bali (Hybrid/Remote Options)

HOKBEN · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 25000000 - 40000000
HOKBEN adalah perusahaan yang berdedikasi untuk menyediakan layanan customer experience terbaik di Bali. Kami mencari seorang Senior Manager, Customer Experience yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini menawarkan kesempatan untuk bekerja secara hybrid atau remote dengan lokasi utama di Bali. Gaji yang ditawarkan adalah antara IDR 25.000.000 hingga IDR 40.000.000 per bulan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi customer experience yang inovatif dan berfokus pada pelanggan.,Memimpin tim customer experience dan memastikan mereka mencapai target kualitas dan layanan.,Mengumpulkan dan menganalisis data customer experience untuk mengidentifikasi tren dan peluang perbaikan.,Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan, mitra, dan pemangku kepentingan lainnya.,Mengelola dan mengoptimalkan proses pelayanan pelanggan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.,Mengawasi dan memastikan kepatuhan terhadap standar dan regulasi industri yang relevan.,Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim customer experience.,Memimpin inisiatif untuk meningkatkan reputasi perusahaan melalui pengalaman pelanggan yang luar biasa.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.,Minimal 8 tahun pengalaman dalam manajemen customer experience atau peran terkait.,Pengalaman dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi customer experience.,Kemampuan kuat dalam analisis data dan interpretasi hasil untuk pengambilan keputusan.,Pengalaman dalam manajemen tim dan pengembangan keterampilan tim.,Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan berbagai pemangku kepentingan.,Pengetahuan mendalam tentang tren dan praktik terbaik dalam industri customer experience.,Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Strategi Customer ExperienceManajemen TimAnalisis DataKomunikasi EfektifKepemimpinanPengelolaan ProsesKepatuhan RegulasiPengembangan Program Pelatihan
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait