Customer Service Specialist - Higher Education Sector (Immediate Hire)
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Customer Service Specialist di sektor pendidikan tinggi dan bantu kami menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, kami sedang mencari profesional layanan pelanggan yang bersemangat untuk bergabung dengan kami. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 6.000.000 hingga Rp 10.000.000 per bulan.
Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami di sektor pendidikan tinggi, menyediakan dukungan dan solusi yang cepat dan efektif. Menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan memastikan setiap pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan profesionalisme dan kehangatan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan berfokus pada pertumbuhan karir, dengan peluang untuk berkembang dalam peran ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan ramah melalui telepon, email, dan chat.
- Mengelola dan menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efektif menggunakan sistem tiket seperti Zendesk.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
- Membantu pelanggan dalam proses pendaftaran dan administrasi akademik.
- Menyediakan informasi yang akurat dan berguna tentang program dan layanan pendidikan tinggi.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
- Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan dengan profesionalisme dan keramahan.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman dan prosedur layanan pelanggan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan di sektor pendidikan tinggi atau industri yang sejenis.
- Pemahaman mendalam tentang sistem administrasi akademik dan proses pendaftaran.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Penguasaan alat seperti Zendesk, Salesforce, atau sistem tiket pelanggan lainnya.
- Sarjana dalam bidang yang relevan, seperti Manajemen, Psikologi, atau bidang terkait.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas pelanggan adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang